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キャンセル・交換について

ご注文後のキャンセル・返品・交換について

ご注文完了後、お客様からの注文のキャンセル、注文内容の変更、商品の返品・交換は一切お受けできません。ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご購入いただくようお願いいたします。

※お客様ご自身で「ご注文ができていない」と判断されたことが原因による重複購入に関しても、キャンセル・変更・交換・返品は原則お受けできません。

ご注文されているかわからない場合は、お客様ご自身で判断せず、必ず「人魚の学校・購買部」にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

クーリングオフについて

※クーリングオフ制度について※

特定商取引法での規定上、当社での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。

参考ページ:独立行政法人国民生活センター

商品不良による返品について

商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お手数ですがお届けから3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください

【1】著しく広い範囲のほつれ、やぶれ
【2】パーツの欠損
【3】注文と違う商品が届いた場合

当社で不良商品かを判断したメールを送信した後、3日以内に商品を指定の住所に返送してください(送料がかかります)。

加えて、下記に該当する場合、弊社の過失による場合でも返品対象外となりますので、予めご了承ください。

【1】商品到着日を1日目とし『3日目まで』にご連絡いただけない
【2】弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし『3日目まで』に商品をご返送いただけない
【3】使用済み
【4】返送時の商品の状態が、申請時と比べて毀損、汚損、又は紛失その他劣化している
【5】商品に臭いが付着している

※商品が到着した際は、速やかに不良がないかご確認いただきますようお願いいたします。

※検品には細心の注意を払っておりますが、海外生産商品になりますので、縫製が弱く、多少のほつれ、小さな傷等がある場合がございます。

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